يُتوقع من الشركة (الشركات) المؤهلة أن تكون قادرة على إجراء استشارة وتقديم مشورة أو خدمة سليمة تتعلق باستفسارات الشركات الصغيرة في مجال واحد على الأقل من المجالات التالية: الشؤون القانونية، والشؤون المالية/المحاسبية، والتسويق، والإعلان، وتكنولوجيا المعلومات، والمبيعات، والعقارات، والقيادة/الإدارة، والتصنيع، وسلسلة التوريد، واللوجستيات، وتخطيط الأعمال، وخدمات الترجمة. كما يجب على الشركة المؤهلة إخطار الشركة الصغيرة في حال عدم قدرتها على تقديم المساعدة و/أو اقتراح حل بديل.
في حالة اختيارها، يتعين على الشركة (الشركات) المختارة لتنفيذ هذه المهمة تقديم مستندات إضافية تثبت أهليتها، حسب الحاجة، للقيام بالمسؤوليات والواجبات العامة المحددة أدناه، بناءً على طلب منظمة «أوكلاند ثرايف»:
• أن تكون متاحًا لتقديم المشورة بشأن المسائل المتعلقة بالأعمال، حسب الطلب، وحسب الحاجة، للشركات الصغيرة في مقاطعة أوكلاند عند إحالتها من قِبل منظمة «أوكلاند ثرايف».
• مراقبة أوضاع السوق وتقديم المشورة للشركات الصغيرة بشأن الحلول الممكنة خلال جلسة الاستشارة.
• توفير مقالات أو مواد أخرى، حسبما يقتضيه الأمر، للشركات الصغيرة.
• تقديم فاتورة مفصلة لا تتجاوز ساعتين قابلتين للفوترة للدفع لكل عميل. وتقع المسؤولية الكاملة عن أي ساعات إضافية على عاتق الشركة الصغيرة، ويجب الاتفاق عليها كتابةً قبل قضاء تلك الساعات.
المسؤوليات والواجبات المتعلقة بمبادرة «أوكلاند ثرايف»:
• تزويد الشركة المؤهلة ببيانات الاتصال المباشرة بـ «أوكلاند ثرايف».
• وضع طريقة موثوقة تتيح للعميل من أصحاب الأعمال الصغيرة الاتصال بالشركة المؤهلة (مثل: نموذج عبر الإنترنت، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف).